Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep internetowy harcerz.pl, dostępny pod adresem harcerz.com.pl, prowadzi Morowo - Bartosz Borowiec, z siedzibą pod adresem ul. Łódzka 153, 95-054 Ksawerów, NIP: 7311041401, wpis: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG); REGON: 100753742, dalej „Sprzedawca”. Kontakt: zamowienia@harcerz.pl, tel. 786 895 179. Adres do reklamacji i zwrotów: Morowo - Bartosz Borowiec, ul. Łódzka 153, 95-054 Ksawerów.

Regulamin określa zasady korzystania ze strony, zamawiania personalizowanych akcesoriów harcerskich, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy i reklamacji. Językiem umowy jest język polski. Regulamin można bezpłatnie zapisać i wydrukować przed zawarciem umowy.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia o odstąpieniu i niezgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie przewidzianym ustawą. Gdy charakter umowy nie wynika z jej treści, osoba ta może najpóźniej przy zawarciu umowy złożyć oświadczenie o jej zawodowym albo niezawodowym charakterze. Zawarcie umowy nie jest uzależnione od złożenia tego oświadczenia.

§ 2. Korzystanie ze strony i usługi elektroniczne

Strona umożliwia bezpłatne zapoznanie się z ofertą i dostęp do kreatora pod adresem harcerz.com.pl/kreator. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML, CSS i JavaScript; do korespondencji — czynna skrzynka e-mail. Zapoznanie się z dokumentami nie wymaga konta ani zgody marketingowej. Z usługi przeglądania można zrezygnować przez zamknięcie strony.

Klient nie może dostarczać treści bezprawnych. Przesyłając własną grafikę, powinien dysponować prawem do jej wykorzystania na zamawianym produkcie. Sprzedawca wykorzystuje materiały klienta do przygotowania i realizacji zamówienia; użycie ich w reklamie wymaga odrębnego ustalenia.

Problemy techniczne i reklamacje usług elektronicznych można zgłosić na zamowienia@harcerz.pl, opisując problem i sposób kontaktu. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 3. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

Wysłanie końcowego formularza w kreatorze stanowi złożenie zamówienia, a nie jedynie zapytanie o wycenę. Przed jego złożeniem klient sprawdza i może poprawić projekt, liczbę produktów, dane kontaktowe i dostawy oraz wybraną metodę płatności. Podsumowanie wskazuje pełną cenę w PLN z podatkami, koszt dostawy, termin realizacji oraz informację o ustawowym wyłączeniu prawa odstąpienia, gdy ma zastosowanie.

Końcowy przycisk odpłatnego zamówienia jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przyjęcie zgłoszenia do systemu i rozpoczęcie produkcji są odrębnymi etapami.

Zawarcie umowy: zamówienie jest ofertą klienta. Przyjęcie zamówienia przez Sprzedawcę i zawarcie umowy potwierdzamy e-mailem. W przypadku płatności odroczonej przyjęcie wymaga uprzedniego zatwierdzenia wniosku. Automatyczna wiadomość potwierdzająca jedynie wpływ formularza nie jest potwierdzeniem zatwierdzenia płatności odroczonej.

Potwierdzenie zawarcia umowy obejmuje jej warunki, zaakceptowaną specyfikację, cenę, termin i treść regulaminu na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku. Sam odnośnik do zmiennej strony nie zastępuje utrwalonej treści. Zmiany już uzgodnionych warunków wymagają porozumienia z klientem.

§ 4. Personalizacja i rozpoczęcie wykonania

Specyfikacja może obejmować jeden lub dwa kolory materiału, lamówkę, liczbę i kolory tasiemek oraz własny haft lub nadruk DTF. Haft jest wykonywany bezpośrednio na produkcie jako finalny etap wykonania chusty.

Klient sprawdza wizualizację, w szczególności pisownię, symbole, kolory i rozmieszczenie elementów. Sprzedawca wykonuje produkt zgodnie z zaakceptowanym projektem. Akceptacja wizualizacji nie pozbawia klienta prawa do reklamacji ani nie zwalnia Sprzedawcy z odpowiedzialności za zgodność produktu z umową.

Uzgodnione zmiany projektu po zawarciu umowy mogą wpłynąć na cenę lub termin wyłącznie po ich zaakceptowaniu przez obie strony. Wątpliwości dotyczące odwzorowania kolorów należy rozstrzygnąć przed wykonaniem; ewentualne techniczne różnice nie stanowią ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za produkt.

Akceptacja wizualizacji pozostaje elementem uzgodnienia projektu. Jeżeli po zamówieniu potrzebne są poprawki wpływające na czas wykonania, nowy termin uzgadniamy z klientem; nie przedłużamy go jednostronnie.

§ 5. Płatności i rozpoczęcie produkcji

Sposób płatności wybierasz spośród metod dostępnych przy składaniu zamówienia: płatność online przez Przelewy24, przelew tradycyjny na podstawie proformy lub płatność odroczona po indywidualnym zatwierdzeniu.

Jeżeli przy składaniu zamówienia dostępna jest płatność przez Przelewy24, klient dokonuje jej bezpośrednio w procesie zamawiania. Przy przelewie tradycyjnym numer rachunku, kwota i termin płatności są wskazane na przesłanej proformie.

• Przelewy24, jeżeli dostępne: termin produkcji liczymy od dnia złożenia zamówienia i potwierdzenia przyjęcia płatności. Sama nieudana lub rozpoczęta transakcja nie jest opłaceniem zamówienia.
• Przelew tradycyjny / proforma: termin produkcji liczymy od dnia wpływu środków na rachunek Sprzedawcy.
• Płatność odroczona: po zaakceptowaniu wniosku termin produkcji liczymy od dnia złożenia zamówienia, bez oczekiwania na wpłatę. Odmowę zatwierdzenia tej formy rozliczenia i informację o nieprzyjęciu zamówienia do realizacji przekazujemy e-mailem. Ewentualna zmiana na przedpłatę wymaga uzgodnienia z klientem.

Przy ocenie wniosku uwzględniamy historię współpracy i terminowość wcześniejszych płatności. Przy pierwszym zamówieniu możemy poprosić o przesłanie na zamowienia@harcerz.pl skanu oświadczenia podpisanego przez skarbnika lub osobę odpowiedzialną, zawierającego zobowiązanie do dotrzymania terminu płatności. Złożenie oświadczenia nie gwarantuje zgody. Termin odroczonej płatności potwierdzamy indywidualnie.

Odrzucenie wniosku o odroczenie następuje przed przyjęciem zamówienia z taką metodą do realizacji i zawarciem umowy według modelu z § 3. Sprzedawca nie zastrzega dowolnego anulowania już zawartej umowy. Brak płatności za zawartą umowę rozpatrywany jest zgodnie z jej warunkami i przepisami.

§ 6. Dostawa i odbiór

Dostawy pod wskazany adres realizowane są kurierem DHL lub InPost. Dostawy do automatów paczkowych realizowane są wyłącznie do Paczkomatów InPost. Obszar dostawy: wyłącznie Polska. Koszty: DHL — 10 zł; kurier InPost — 10 zł; Paczkomat InPost — 10 zł. Dostawa jest bezpłatna przy wartości produktów w zamówieniu wynoszącej co najmniej 300 zł.

Czas wykonania: standardowo do 2 tygodni, zależnie od złożoności projektu. Przy większej liczbie zamówień czas produkcji może być dłuższy; konkretny termin potwierdzamy indywidualnie przed zawarciem umowy. Czas przewozu: przewidywane 1–2 dni robocze od nadania gotowego zamówienia. Ostateczny termin dostarczenia i zdarzenie rozpoczynające jego bieg uzgadniane są przed zawarciem umowy. Koszt dostawy jest częścią podsumowania ceny przed zamówieniem. Odbiór osobisty: Kreator nie udostępnia wyboru odbioru osobistego. O ewentualnej możliwości odbioru informujemy telefonicznie; wymaga ona indywidualnego ustalenia..

W razie uszkodzenia przesyłki warto udokumentować jej stan. Sporządzenie protokołu szkody ani sprawdzenie paczki przy kurierze nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji konsumenta. Przy przewoźniku oferowanym przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu towaru.

§ 7. Odstąpienie od umowy — produkty bez ustawowego wyłączenia

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek opisany w § 8. Dla pojedynczego towaru termin liczy się od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. na zamowienia@harcerz.pl albo na adres Morowo - Bartosz Borowiec, ul. Łódzka 153, 95-054 Ksawerów. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Nie trzeba podawać przyczyny ani uzyskać zgody Sprzedawcy.

Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, o ile został o tym poinformowany. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponował jego odbiór. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z rzeczy ponad zakres konieczny do sprawdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są bezwzględnym warunkiem skutecznego odstąpienia.

§ 8. Produkty personalizowane i dobrowolna wymiana

Prawo odstąpienia bez podawania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji konsumenta lub służącej jego zindywidualizowanym potrzebom — na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wyłączenie może obejmować w szczególności chustę wykonaną według indywidualnie uzgodnionego projektu, z własnym haftem lub nadrukiem. O zastosowaniu wyjątku do konkretnego produktu klient jest informowany przed zawarciem umowy. Samo nazwanie produktu „personalizowanym” lub wybór gotowego wariantu magazynowego nie przesądza o wyłączeniu ustawowego prawa.

Sklep nie oferuje dobrowolnej wymiany prawidłowo wykonanych produktów personalizowanych z powodu zmiany decyzji klienta. Ewentualna dobrowolna wymiana pozostałych produktów wymaga odrębnego uzgodnienia i nie zastępuje prawa odstąpienia.

Powyższe ograniczenia nie dotyczą reklamacji. Klient zachowuje prawa w razie niezgodności towaru z umową, w tym prawo do naprawy lub wymiany, a w ustawowo określonych przypadkach do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.

§ 9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony termin przydatności jest dłuższy. Stosuje się ustawowe zasady, w tym domniemania dotyczące chwili istnienia niezgodności. Ochrona obejmuje także towary personalizowane.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia do zgodności albo odmówić go wyłącznie na zasadach ustawy, np. z powodu niemożliwości lub nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy, który odbiera towar na swój koszt.

W przypadkach określonych w art. 43e ustawy, m.in. po nieskutecznym usunięciu niezgodności, odmowie, jej dalszym występowaniu lub gdy niezgodność jest na tyle istotna, klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności; ustawa przewiduje domniemanie jej istotności. W razie reklamacyjnego odstąpienia zwrot towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy.

Reklamację można zgłosić w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności e-mailem na zamowienia@harcerz.pl albo na adres Morowo - Bartosz Borowiec, ul. Łódzka 153, 95-054 Ksawerów. Warto podać dane pozwalające zidentyfikować zakup, opisać problem, żądanie i sposób kontaktu. Zdjęcia mogą pomóc, ale brak fotografii, paragonu lub oryginalnego opakowania nie przekreśla reklamacji.

Sprzedawca odpowiada konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Zwrot kwoty wynikającej z obniżenia ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; przy odstąpieniu reklamacyjnym — najpóźniej 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Dla klientów nieobjętych ochroną konsumencką zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin nie ustanawia dodatkowego wyłączenia rękojmi.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na polubowne.uokik.gov.pl, w tym postępowania przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Udział w postępowaniu odbywa się na zasadach właściwych dla danej procedury.

Jeśli reklamacja nie rozwiąże sporu, Sprzedawca przekazuje konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w pozasądowym postępowaniu i właściwego podmiotu. Zasady te nie ograniczają prawa skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 11. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Informacje o przetwarzaniu danych i technologiach zapisu znajdują się w polityce prywatności. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na marketing.

Zmiany regulaminu nie naruszają praw z już zawartych umów. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego zawarciu. Obowiązujące bezwzględnie prawa konsumenta mają pierwszeństwo przed sprzecznym postanowieniem regulaminu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony zapewnianej przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, właściwe według prawa prywatnego międzynarodowego.

Podstawa prawna: ustawa o prawach konsumenta, tekst jednolity Dz.U. z 2026 r. poz. 1244, z uwzględnieniem obowiązujących zmian.

Załącznik. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wypełnij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy i przysługuje Ci to prawo. Formularz nie jest wymagany przy reklamacji ani obowiązkowy do odstąpienia.